Glossaire

Le vocabulaire de l'entreprise-système

Une entreprise-personne est une entreprise dont le fonctionnement est indissociable de son fondateur. Une entreprise-système repose au contraire sur des systèmes documentés — un système commercial qui apporte des clients, des process écrits qui font tourner les opérations, des indicateurs lisibles qui fondent les décisions. Le passage de l'une à l'autre est l'objet du parcours StratWin. Voici les huit notions employées pour le décrire.

Dépendance au dirigeant

La dépendance au dirigeant est la situation dans laquelle une entreprise ne fonctionne qu'à travers son dirigeant : décisions, savoir-faire, relation client et pilotage passent par une seule personne. Elle se paie trois fois — un quotidien saturé, une croissance plafonnée, une valeur de cession réduite.

Entreprise-personne

Une entreprise-personne est une entreprise dont le fonctionnement est indissociable de son fondateur : le savoir-faire, les décisions et les relations clients vivent dans une seule tête. Elle s'arrête quand il s'arrête, et sa valeur de cession se confond avec sa présence.

Entreprise-système

Une entreprise-système est une entreprise dont l'activité repose sur des systèmes documentés plutôt que sur une personne : un système commercial qui apporte des clients, des process écrits qui font tourner les opérations, des indicateurs lisibles qui fondent les décisions.

SOP (procédure opérationnelle standardisée)

Une SOP, ou procédure opérationnelle standardisée, est le mode d'emploi écrit d'une tâche récurrente — établir un devis, relancer un impayé, intégrer un nouveau client. Documentée, la tâche devient délégable, contrôlable et améliorable.

Entreprise transmissible

Une entreprise transmissible est une entreprise qui fonctionne sans son dirigeant : les clients arrivent par un système commercial, les opérations suivent des process documentés, les décisions s'appuient sur des indicateurs lisibles. Sa valeur repose sur ces fondations, pas sur une personne.

Risque homme clé

Le risque homme clé est l'exposition d'une entreprise à l'indisponibilité d'une personne dont dépendent des activités essentielles. Dans une TPE ou PME, cette personne est le plus souvent le dirigeant lui-même : son absence interrompt les décisions, la vente et le pilotage.

Fiche de rôle

Une fiche de rôle est le document qui décrit ce qu'une personne décide, produit et rend compte dans l'entreprise — périmètre, décisions autonomes, indicateurs suivis. Elle décrit un rôle, pas un individu : elle reste valable quand la personne change.

Rituel de pilotage

Un rituel de pilotage est une réunion courte, récurrente et de format fixe où l'équipe lit les mêmes indicateurs et décide de la suite — un point hebdomadaire, une revue mensuelle. Le format constant est ce qui rend le pilotage indépendant de la mémoire du dirigeant.